Vendas
Pedido pelo WhatsApp: como o catálogo monta a mensagem pronta para você
Veja como o cliente monta o carrinho no catálogo e envia o pedido pronto para o WhatsApp da loja, com itens, variações, preços, links e total.
Por VestflyPublicado em 3 minutos de leitura
A maior parte das vendas de loja de bairro já passa pelo WhatsApp. O problema é o vai e vem: foto, preço, tamanho, outra foto. O catálogo resolve isso entregando a conversa já com o pedido montado.
Como o cliente faz o pedido
- Navega pelo catálogo, filtra por categoria ou busca pelo nome do produto.
- Escolhe a variação, como tamanho ou cor, e adiciona ao carrinho.
- Revisa o carrinho e toca no botão para enviar o pedido pelo WhatsApp.
- O WhatsApp abre com a mensagem pronta, e o cliente só precisa enviar.
O que vai escrito na mensagem
A mensagem começa com a frase Olá! Quero fechar este pedido:, seguida de uma linha por item. Cada linha traz a quantidade, o nome, a variação escolhida, o preço e o link do produto.
Um item de roupa, por exemplo, aparece como 2x Camisa (Tamanho: M). Assim você sabe na hora o que separar, sem perguntar de novo.
No fim vem o total dos itens com preço e uma pergunta sobre disponibilidade e prazo de entrega. A conversa já começa no ponto certo.
Botão de WhatsApp em cada produto
Além do carrinho, cada produto tem o próprio botão de WhatsApp. O texto dele é um modelo configurado no painel, com as marcações {produto}, {preco} e {link}, que são trocadas pelos dados reais.
Se um produto pede uma abordagem diferente, dá para escrever uma mensagem só para ele. Isso é útil em peças sob encomenda ou serviços com orçamento.
Preço visível ou sob consulta
Você decide se mostra preço. Um produto pode ficar sob consulta, ou a loja inteira pode esconder os valores. Nesses casos, a mensagem troca o preço por sob consulta e o total considera só os itens com preço.
Pagamento e entrega são combinados na conversa
O catálogo não cobra o cliente final nem guarda dados de cartão. Forma de pagamento, frete, retirada e troca são combinados entre você e o cliente, direto no WhatsApp.
Para dar segurança a quem compra, deixe claras as condições. A vitrine mostra parcelamento, desconto no Pix e a barra de frete grátis quando você configura esses valores.
Qual número recebe os pedidos
O carrinho envia para o WhatsApp da unidade principal ou, se ela não tiver um, para o WhatsApp de contato da loja. Lojas com mais de um endereço podem mostrar o número de cada unidade na página dela, como explica o guia de várias unidades.
Quer ver todas as funções da vitrine? Confira a página de funcionalidades ou crie sua loja e teste a prévia.
Perguntas frequentes
O cliente paga pelo site?
Não. O pedido é enviado pelo WhatsApp e o pagamento é combinado entre o cliente e a loja na conversa. A plataforma não processa pagamentos do cliente final.
Preciso ter WhatsApp Business?
Não. O pedido funciona com qualquer número de WhatsApp. O Business ajuda na organização, com etiquetas e respostas rápidas.
Posso esconder o preço dos produtos?
Sim. Cada produto pode ficar sob consulta, e também dá para esconder os preços da loja inteira. A mensagem do pedido se adapta sozinha.
A mensagem inclui o link do produto?
Sim. Cada item leva o link da página do produto, para você conferir foto e descrição sem sair da conversa.