Fidelização
Notificações de produto novo: avise o cliente sem mandar mensagem
O cliente ativa os avisos na sua loja e recebe uma notificação no celular quando entra produto novo. Veja como funciona, quando o aviso sai e como ele é desligado.
Por VestflyPublicado em 3 minutos de leitura
Lista de transmissão cansa e, com o tempo, o cliente para de abrir. A notificação de novidades é um aviso curto, que o próprio cliente escolheu receber e pode desligar quando quiser.
Como o cliente ativa os avisos
Na loja, o cliente toca em Avisar de produto novo e autoriza as notificações no navegador. Não há cadastro, e-mail nem telefone envolvidos.
No iPhone, a Apple só entrega notificações de sites adicionados à Tela de Início. Por isso o cliente de iPhone instala a loja primeiro, como mostra o guia do aplicativo instalável.
Quando o aviso é enviado
O aviso sai quando um produto novo passa a aparecer na vitrine. Três condições precisam valer ao mesmo tempo:
- o produto está ativo;
- o produto tem pelo menos uma foto;
- a loja está no ar, com a assinatura em dia.
Essas regras existem para proteger a sua lista. Um aviso de produto sem foto ou de página fora do ar gasta a atenção do cliente e aumenta a chance de ele desligar tudo.
O que o cliente vê
O título da notificação é o nome da sua loja. O texto segue o modelo Novo: nome do produto por preço. Toque para ver. Quando o produto está sob consulta, o preço fica de fora.
Ao tocar, o cliente cai direto na página do produto, pronto para adicionar ao carrinho e fechar o pedido pelo WhatsApp.
Boas práticas para não cansar o cliente
- Cadastre a novidade completa, com foto boa e preço, antes de ativar.
- Prefira lançar poucas peças por vez a ativar dezenas de uma vez só.
- Use o título do produto como o cliente fala, sem códigos internos.
Privacidade
Para os avisos, a loja guarda apenas o código que o navegador gera para o aparelho. Quando o cliente desliga os avisos, esse código é apagado.
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Perguntas frequentes
O cliente precisa baixar algum aplicativo?
Não. Os avisos funcionam pelo navegador. Só no iPhone é preciso adicionar a loja à Tela de Início antes de ativar.
Posso mandar promoção pelas notificações?
Não. O aviso é automático e sai apenas quando um produto novo entra na vitrine, ativo e com foto.
Como o cliente desliga os avisos?
Pelo mesmo botão que usou para ativar, na loja. O código do aparelho é apagado na hora.
Loja fora do ar envia aviso?
Não. Sem a assinatura em dia a loja não está no ar, e o aviso levaria o cliente a uma página inexistente.
